IT运维本质是对业务系统资源高效、及时、高度精确可控的管理，以实现保障业务系统稳定正常不间断运行的过程。

IT运维需求

如今信息化、网络化高速发展，现代网络化的业务系统替代了传统纸质、磁带等物理信息媒介的业务传播方式，提高了各行各业业务效率。

IT贯穿了企业的整个生命周期，企业想要发展，IT设备的安装、升级与运维工作必不可少，但是对于企业本身来讲，并不是所有业务与工作，在职人员都可以身兼数职，专业的IT服务工作只有专业的工程师才能胜任。

有需求就有市场

IT行业的发展也给相关配套服务业带来了无限商机，将企业IT 运维外包交给专业运维服务商成了很好的选择。

企业将本来自身执行的非核心的服务生产职能，以商业的形式承包给外部去执行的过程。 不仅有利于提高核心竞争力，加速整合企业内部资源，而且可以使IT服务外包各方面节约成本，提高经济效率。 

另一方面，随着IT运维变得越来越灵活、动态和复杂，如今的现行分析技术单个的工程师已经无法有效解决当下IT环境所出现的种种问题，现行分析技术无法在造成业务损失之前预防事故的发生，也无法诊断到正在发生的问题。

那么，具有大量IT工程师的IT外包服务商就具有了极大优势，专业的IT外包运维团队都会建立严格的服务制度，根据服务的范围清单界定服务范围。IT工程师严格按照自己职责承担自己领域的服务，在工作中对某些事件的性质进行观察与分析。

有制度的IT服务平台，会根据流程做到工程师应该做哪个范围的工作。通过IT服务平台的调度实现IT外包工作的规范性与流程化的管理，从而更好地融入企业IT系统实现资源的最优化配置与利用，及时响应运维服务。

从而在IT外包的 IT运维层面帮助企业客户解决问题，降本增效。