客户背景：
某知名制造业企业公司成立于2005年12月19日，专业开发、组装、生产与销售汽车倒车雷达系统、汽车开关系统、控制面板以及自动转向开关系统等相关产品和零部件、提供售后服务。

客户需求：
•深圳有员工100+，网络架构普通，内部有CRM业务处理系统；
•需要外包日常桌面PC与网络服务器等设备的运维保障工作；
•员工的客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备，推荐高性价比产品；
•IT资产管理，并对于未来网络架构的规划。

中德服务：
•运维服务（每月巡检*2/ 应急服务/ 远程支持），在解决日常IT事务的同时，引入ITIL服务体系，降低运行成本，获取了较高的服务效率；
•增值服务：年度IT运行报告、IT网络规划设计；
•基础网络建设：基础网络建设/WIFI覆盖；
•解决方案： 数据备份/网络行为管理。

客户收益：
•客户将所有IT设备服务外包，引进了先进的ITIL服务架构体系，优化IT业务处理流程，同时去人事方面的一些成本；
•数据安全得到极大保障；
•员工对于网络资源的访问有序可控，极大提高了业务效率；
•年度IT运行报告让管理层对于本年度IT所发生的问题有全面了解，为将来IT规划与预算提供决策依据。